Угроза местному бизнесу и выгода для актюбинцев: кто и почему против онлайн-магазинов?

Последние годы в Актобе стремительно набирают популярность онлайн-магазины. Люди все чаще покупают, не выходя из дома, все, что заблагорассудится: продукты, одежду, технику. Нужно очень постараться, чтобы не наткнуться на всем известные уже ПВЗ, которые теперь можно встретить даже в самых глухих закоулках города. Расцвет электронной коммерции на лицо. Но радость такую разделяют не все…

«Мы просто охраняем вещи»

Корреспондент «АТ» побеседовал с представителями розничного бизнеса в одном из крупных торговых домов в центре города. Владельцы бутиков жалуются, что покупателей становится с каждым годом меньше, продажи сильно упали, приходится сокращать персонал. К примеру, Светлана занимается продажей преимущественно женских сумочек. Сегодня владелица бутика вынуждена сама работать в качестве продавца, потому что не имеет возможности выплачивать зарплату сотрудникам.

- Падение потока людей ощущается последние три года, - говорит Светлана. - Коронавирус способствовал таким онлайн-продажам. Если люди еще были не знакомы с этим вариантом, то коронавирус, который закрыл людей по домам, как бы подтолкнул к тому, что они стали больше пользоваться онлайн-покупками и онлайн-продажами. Выручка, конечно, упала, я сама хозяйка, работаю. То есть, возможности выплачивать зарплату продавцам у меня нет, а раньше у меня было их два. Но я держусь за счет своей клиентской базы, которую наработала. Я очень люблю людей и свое дело.


По словам Светланы, у прямых продаж, в отличие от онлайн, есть свои очевидные преимущества:

- Молодежь уже, в основном, вся на маркетплейсах, а люди постарше еще привычно приходят на прямые продажи, они называют их «живые», потому что есть общение между людьми, когда можно не по картинке товар посмотреть, а увидеть его вживую, пощупать. Опять-таки не в обиду молодежи – это тенденция времени такая, но они более как-то хладнокровно ко всему относятся: без всяких разговоров пришли, купили молча. А люди более старшего поколения с душой, им нужно еще поговорить, иногда даже, покупая что-то, люди делятся своими какими-то семейными радостями. Я давно в бизнесе, больше 20 лет, сама люблю живые продажи. У меня было несколько попыток приобрести что-то через маркетплейс, но смотря какой сегмент товара - хозтовары или что-то, что не требует примерки, рассмотрения качества. Потому что приходят люди часто и говорят: «Вы знаете, заказали, а не то, не тот размер, не та кожа, с каким-то запахом, с плесенью». А картинку в интернете можно преподнести красиво, и человек на это ведется.

Предпринимательница считает, что государство должно как-то помочь отечественному бизнесу, введя, к примеру, пошлины для зарубежных интернет-магазинов.

- Вообще, глобально мне кажется, что онлайн-продажи все-таки захватят мировое сообщество, - говорит предпринимательница. - Опять-таки сейчас время технологий, новаций, взять ту же нейросеть, идет развитие везде. Думаю, что было бы справедливо найти золотую середину, чтобы не страдал бизнес живых продаж. Может быть, они (ограничения) и помогут, потому что дальше все будет сложнее и сложнее выжить предпринимателям в сфере продаж. Мне переориентироваться сложно будет, открыть свою точку условно Wildberries надо было раньше, в первую волну. Честно говоря, хорошо, что у меня есть специальность педагога. Для себя держу мысль: если уж совсем будет плохо в этой сфере, я, наверное, вернусь работать учителем в школе...

Продавец в бутике женской одежды Гульмира также отмечает падение спроса у покупателей. По её мнению, проблема кроется не только в маркетплейсах, но и в общем мировом кризисе, вызванном военными конфликтами между государствами и общей политической напряженности.


- Правильно говорят, что торговля упала, но я не только с этим связываю (с маркетплейсами. – Авт.), а в общем, наверное, политическая обстановка в мире влияет: та же война России и Украины, в Палестине что творится, - говорит Гульмира. - Ну, естественно, сейчас многие пользуются этими интернет-магазинами, постепенное снижение было торговли последние 5 лет, в этом году вообще, как никогда. На 2025 год мы давно знали, что хороших прогнозов не будет. Не знаю даже, на что грешить, что является истинной причиной, но то, что открываются интернет-магазины, влияет, я точно знаю.

Гульмира также считает, что Казахстану нужно развивать внутренний рынок и стремиться к собственному производству.

- Каждая страна, каждое государство должно заботиться прежде всего о своих гражданах, о малом и среднем бизнесе, - продолжила Гульмира. - Нужно развивать собственные интернет-магазины, это любой хозяин будет приветствовать. Ну и, конечно, свое производство поднимать! Какая у нас раньше швейная фабрика была хорошая. Я помню, как носила актюбинское платье трикотажное. Я сама родом из России, когда туда ездила в гости, братишке покупала свитера, спортивные костюмы, и все актюбинского производства. И оно хорошее, моим детям досталось, внуки донашивают! А какая обувная фабрика была хорошая!

Продавец мужской одежды Ляззат, напротив, ничего плохо в маркетплейсах не видит и считает, что падение интереса у клиентов к традиционным магазинам - вина самих бизнесменов, которые не могут приспособиться к современным реалиям.

- Цены пускай снизят хозяева! А так, конечно, людям удобнее заказывать на Wildberries или еще где-нибудь, потому что цены доступные. А здесь простые люди купить не могут, сейчас большинство заказывают онлайн. Мы здесь просто охраняем вещи и всё, продаж нет. Хозяева у меня пожилые, не хотят развиваться, против онлайн-магазинов, против доставки. Сокращают продавцов, здесь у меня раньше работали по три человека, теперь я одна. Думаю, просто другую работу буду искать. Говорят, что там будут санкции делать на маркетплейсы. Ну, во-первых, мы сами ничего не производим, если так посмотреть. Я одни плюсы вижу, потому что удобно, спасибо, что есть интернет-магазины! - поделилась Ляззат.

В Актобе по данным 2gis насчитывается 86 ПВЗ Wildberries. Скриншот с карты 2gis.

Растут, как на дрожжах

Российский маркетплейс Wildberries по праву можно назвать доминирующим в Актобе. Достаточно в онлайн-картах вбить в поиск пункты выдачи заказов от этой компании, и на сегодняшний день вы увидите, что таких в городе 84, прошлой осенью их было 76.

Wildberries был основан еще в 2004 году Владиславом и Татьяной Бакальчук (после недавнего развода сменившую фамилию на девичью Ким). Вначале они занимались перепродажей вещей из-за рубежа, позже ассортимент становился шире и шире. Бренд Wildberries превратился в один из самых узнаваемых в России, а потом и за ее пределами. Сейчас компания представлена в Казахстане, Белоруссии, Армении, Узбекистане, Киргизии и Израиле. До начала полномасштабной войны в Украине компания имела представительства в США, Великобритании, Германии, Франции и Испании.

Wildberries стремительно развивается в Казахстане. В сентябре компания заявила о том, что увеличила почти в 3 раза количество ПВЗ по всей стране. В Актобе в прошлом году начал работу сортировочный центр площадью более 5000 кв. метров. Два крупных склада строятся в Астане и Алматинской области. Самые динамично развивающиеся категории товаров на площадке Wildberries у казахстанцев, по данным за январь-сентябрь 2024 года по сравнению с тем же периодом 2023 года:

- автомобильные товары (+1713%),

- здоровье (+1315%),

- косметика и парфюмерия (+1187%),

- садовая техника (+991%),

- бытовая техника (+950%),

- белье (+931%),

- одежда (+810%).


Вторым по популярности маркетплейсом в Актобе с недавних пор стал Ozon, и он тоже из России. Маркетплейс, по данным из 2gis, имеет 25 ПВЗ в Актобе. С прошлого года Ozon стал продавать товары из Китая. Компанией открыты 4 сортировочных пункта в Актобе, Атырау, Костанае, Шымкенте, общая площадь которых составляет более 2 тысяч кв. км. Один такой объект может обрабатывать свыше 10 тысяч заказов в сутки.

Отдельно, конечно, стоит отметить и китайские маркетплейсы. Товары на их площадках гораздо дешевле, чем в тех же российских, предлагается очень много различных скидок и бонусов. Их, как правило, отличает довольно агрессивная реклама.

В то же время китайские маркетплейсы в силу проблем с логистикой не могут похвастаться быстрой доставкой, и это самый существенный недостаток. У них нет точек, откуда можно забрать товар, если только не по почте. О величине их участия в Казахстане судить трудно, некоторые заявляют, что они обходят налоговые обязательства, но тем не менее составляют серьёзную конкуренцию на рынке электронной коммерции. Среди них остаются популярными Aliexpress, Temu и другие.

Курс на расширение

Если говорить о чисто казахстанских интернет-магазинах, то они, конечно, сильно уступают российским, за исключением разве что компании Kaspi.kz. Последний назвать маркетплейсом нельзя, потому что интернет-коммерция – это одно из множеств ее направлений деятельности. А Wildberries и Ozon имеют явное преимущество, поскольку на этом специализируются.

Эксперты считают, что расширение российских компаний в Казахстане продолжится, ускоряют этот процесс в том числе санкции против России из-за развязанной ею войны в Украине. Закрывшийся западный рынок вынуждает их уходить в Азию. Не останутся в стороне, очевидно, и интернет-магазины из Поднебесной.

На этом фоне однозначно говорить, что отечественные маркетплейсы уйдут в небытие, необоснованно. Потенциал их роста остается высоким, и честная конкуренция им лишь на пользу, говорят эксперты.

Немного статистики


По данным бюро нацстатистики, доля электронной торговли в Казахстане в 2023 году составила 12,7% (данных за 2024 год бюро еще не опубликовало). До пандемии этот показатель равнялся 1,8%, что свидетельствует о значительном росте за эти годы.

Крики отчаянья

Призывы ограничить (а то и запретить) деятельность зарубежных маркетплейсов в Казахстане стали появляться все чаще. Исходят они не только от отдельных отчаявшихся бизнесменов, но и целых альянсов. Критические материалы с однозначным и однобоким уклоном против них, словно по заказу, часто мелькают в некоторых СМИ и у блогеров. Основной аргумент: угроза потери экономического суверенитета – кормим чужие страны. Но это довольно странная позиция, главным образом, потому, что тот же бизнес завозит большинство этих товаров из-за рубежа, ведь собственное производство у нас очевидно не развито. Именно последний факт, как считают экономисты, требует большего внимания, чем воззвания к пресловутым мерам протекционистской политики. Впрочем, пусть читатель сам сделает выводы.


Автор: Артур Сайын