«Очень больно и обидно»: актюбинец пожаловался на проблемы с медстраховкой и лечением в АМЦ

60-летний Жомарт Картбаев утверждает, что во время лечения в Актюбинском медицинском центре столкнулся сразу с несколькими проблемами: отсутствием необходимого оборудования, трудностями с медстраховкой и платными обследованиями. При этом к работе врачей у него претензий нет - основные вопросы мужчина адресует областному управлению здравоохранения.

В редакцию «АТ» обратился 60-летний актюбинец Жомарт Картбаев. Мужчина рассказал о проблемах, с которыми, по его словам, столкнулся во время лечения в Актюбинском медицинском центре.

Основные претензии он адресует областному управлению здравоохранения, считая, что причиной его негативного опыта стали отсутствие необходимого оборудования и недостаточное финансирование в АМЦ.

- Из-за некачественного использования полномочий руководства управления здравоохранения Актюбинской области наносится ущерб здоровью жителей, - считает Жомарт Картбаев.

«Нет нужного прибора»

По словам актюбинца, всё началось после приступа мочекаменной болезни. 20 мая его госпитализировали в урологическое отделение АМЦ.

- Попал в больницу с приступом, у меня были камни в почках. Что плохо в нашем АМЦ - в урологическом отделении нет прибора - уретерореноскоп 6 Шр». В Уральске, Кызылорде, Астане такой аппарат есть, а у нас нет. И это центр Западного Казахстана! Очень больно и обидно.

По словам мужчины, отсутствие необходимого оборудования не позволило провести полноценное лечение.

- Уретероскоп 6 Шр оказался изношенным и не обновлялся, из-за чего я не смог получить полноценную квалифицированную медпомощь. Наши урологи, медсёстры - настоящие специалисты. Даже уколы делают так, что почти не чувствуешь. К ним никаких вопросов. Вопрос именно к тому, что облздрав больше года не может закупить необходимое оборудование, - считает актюбинец.

Как рассказал Жомарт Картбаев, ему установили стент, после чего в течение месяца он испытывал сильный дискомфорт.

- Весь месяц были боли, шла кровь. Таких пациентов, как я, очень много. Для женщин есть аппарат большего диаметра - 8 Шр, а для мужчин нужен более тонкий, «шестой».

Мужчина показал официальный ответ областного управления здравоохранения от 18 июня. В документе говорится, что специалисты проверили оснащение урологического отделения. Согласно указанной в ответе информации, уретерореноскоп 8 Шр находится в рабочем состоянии и позволяет оказывать пациентам медицинскую помощь в полном объёме, а уретерореноскоп 6 Шр временно выведен из эксплуатации из-за технической неисправности.

По словам актюбинца, в АМЦ нет программы, чтобы открыть и прочесть результаты томографии.

Страховка за два года вперед

Ещё одной причиной недовольства актюбинца стала система обязательного социального медицинского страхования. По его словам, перед продолжением лечения он узнал о необходимости оплатить взносы по ОСМС:

- Мне 60 лет, я безработный. Сначала сказали оплатить страховые взносы за этот год. Я спросил, почему должен платить сразу за весь год, если уже июнь. Но всё равно оплатил около 51 тысячи тенге. Через несколько дней сообщили, что нужно ещё оплатить и за 2027 год. Заплатил ещё 21 250 тенге. Я спросил: какая гарантия, что я вообще доживу до следующего года? Ответили, что так требует закон.

Во время обследования, рассказывает мужчина, ему также пришлось обратиться в частную клинику:

- Для томографии лёгких с контрастным веществом меня направили в частную клинику «Шипагер-С». Выяснилось, что контрастное вещество имеется только там, однако филиал Фонда социального медицинского страхования не заключил с ней договор. За исследование заплатил около 30 тысяч тенге. Люди вынуждены стоять в очереди по несколько часов. Почему областное управление здравоохранения не обеспечивает государственные больницы контрастным веществом?

«Не смогли открыть диск»

Ещё одна претензия актюбинца касается обмена медицинскими данными между лечебными учреждениями.

По словам Картбаева, после обследования в частной клинике ему выдали результаты компьютерной томографии на DVD-диске, однако в АМЦ их открыть не смогли:

- Наиболее серьёзная проблема - врачи из АМЦ не смогли прочитать диск с результатами компьютерной томографии лёгких с контрастированием. Причина - отсутствие программы для просмотра таких исследований. Мы постоянно слышим о цифровизации, но врачи не смогли открыть диск, потому что нет нужной программы. Из-за этого не могут поставить диагноз. Получается, пациент проходит обследование, тратит деньги, а результат использовать невозможно. Пришлось ехать обратно и просить распечатать снимки.

Также, по словам актюбинца, некоторые расходные материалы пациентам приходится приобретать самостоятельно.

- При проведении лазерной операции пациенты были вынуждены покупать необходимые медицинские изделия - катетергель и эластичный бинт - за свой счёт. При этом мы оплачиваем медицинскую страховку. Возникает вопрос: почему тогда люди сами приобретают необходимые материалы?

По мнению Картбаева, в системе здравоохранения стало больше бюрократии.

- Раньше врач сначала осматривал пациента, измерял давление, разговаривал с ним. Сейчас зачастую первым делом просят назвать ИИН и работают за компьютером. Мне кажется, медицина всё больше превращается в оформление документов.

Свои обращения Жомарт Картбаев также опубликовал в социальных сетях. По его словам, под публикациями уже появилось сотни комментариев от жителей региона, которые выражали поддержку и рассказывали о собственных проблемах при получении медпомощи.