«Ты не один»: сотни актюбинцев пришли за помощью в рамках акции

С вопросами о жилье, социальных выплатах, семейных и личных проблемах жители Актобе обратились к специалистам в рамках акции «Ты не один». В течение дня в центре «Анаға тағзым» горожан принимали представители государственных органов, юристы, психологи и эксперты различных сфер, помогая разобраться в сложных жизненных ситуациях.

С самого утра 11 июня в центре духовно-нравственного воспитания «Анаға тағзым», расположенного в районе Алтын Орда, было многолюдно. В коридорах и залах практически не оставалось свободных мест. Сотни актюбинцев пришли на день открытых дверей «Ты не один», чтобы получить консультации специалистов и обратиться за помощью в решении накопившихся проблем.

Акцию организовал Городской центр поддержки семьи по инициативе Комиссии по делам женщин и семейно-демографической политике при акимате области. На одной площадке собрались представители различных государственных органов и служб: депутаты маслихата, сотрудники прокуратуры и полиции, сферы здравоохранения и образования, органов занятости и жилищных отношений, а также юристы, психологи и представители общественных организаций.

Главной целью мероприятия стало оказание помощи семьям и гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, а также повышение доступности государственных услуг.

К каждому найдется подход

По словам секретаря комиссии по делам женщин и семейно-демографической политике Маржан Корганбаевой, подобный формат позволяет людям решать сразу несколько вопросов без необходимости посещать разные учреждения.

- Конечно, хотелось бы, чтобы семей, нуждающихся в подобной помощи, было как можно меньше. Но жизнь бывает разной, и люди сталкиваются с самыми разными трудностями. Именно поэтому мы решили организовать такую площадку, где в одном месте собраны специалисты разных ведомств. Сегодня здесь работают представители полиции, службы пробации, здравоохранения, образования, социальной защиты. Человек может прийти со своим вопросом и сразу получить консультацию нескольких специалистов. Практика показывает, что такой формат действительно помогает быстрее найти решение проблемы. Кроме того, на месте работают мобильные группы, которые стараются оперативно реагировать на обращения и оказывать необходимую поддержку, - рассказала Маржан Корганбаева.

Среди участников акции - председатель городского маслихата Анар Даржанова и депутат гормаслихата Жаналык Ахаш, которые также принимали обращения и консультировали граждан.

По словам заведующего молодёжным центром здоровья Серика Акимбаева, многие обращения касались работы медучреждений.

- К нам сегодня обращаются по самым разным вопросам. Есть обращения, связанные с работой поликлиник, записью к врачам, получением медицинских услуг. Часть вопросов удаётся решить сразу на месте. Иногда человеку просто нужно объяснить порядок действий или помочь разобраться с электронными сервисами. Особенно это касается пожилых людей. Бывает, что на телефон приходит сообщение через eGov, а человек не понимает, что с ним делать. Мы стараемся никому не отказывать и помочь каждому разобраться в ситуации, - отметил он.

К слову, самая большая очередь образовалась к специалистам отдела жилищных отношений. Людей интересовали вопросы постановки в очередь на жильё, продвижения очередности, получения арендного жилья и социальных выплат. Часть обращений носила коллективный характер.

Так, житель массива Юго-Запад Сапарбек Кобегенов пришёл представить интересы своих соседей:

- В Юго-Западе сегодня проживает около 13 тысяч человек, и существующий медицинский пункт уже не справляется с такой нагрузкой. Получить консультацию там ещё можно, но, если требуется полноценное лечение, приходится ездить в поликлинику в восьмом микрорайоне, причём с пересадками. Кроме того, нас беспокоят вопросы благоустройства: нужны детские площадки, остаются проблемы с канализацией. Сегодня нас выслушали и пообещали взять эти вопросы на контроль, - рассказал мужчина.

Немало обращений касалось социальных трудностей. Некоторые жители рассказывали о сложном финансовом положении и накопившихся долгах.

Среди пришедших на приём была многодетная мать Коркем Атабаева, самостоятельно воспитывающая семерых детей. Женщина рассказала, что семья проживает в арендованной квартире, однако недавно собственник жилья попросил освободить помещение.

- Сейчас мы живём на съёмной квартире. Недавно хозяин предупредил, что нам нужно искать другое жильё. Для нашей семьи это серьёзная проблема. Один из моих детей имеет инвалидность, старший сын учится в университете, остальные ещё маленькие. Мы состоим в очереди на получение жилья как многодетная семья, но пока вынуждены снимать квартиру. Сегодня я пришла за консультацией и надеюсь найти выход из ситуации, - поделилась женщина.

Отдельные слова благодарности сотрудникам центра высказала жительница Актобе Жанара Исабекова.

- Здесь нет формального отношения к людям. Специалисты действительно стараются помочь, поддержать и защитить. Я неоднократно обращалась сюда и всегда чувствовала внимание к своим проблемам. Особенно хочу поблагодарить юриста Ирину Павловну. Она оказала мне большую помощь и протянула руку поддержки в трудный момент. Да и в целом здесь работают очень добрые и отзывчивые люди, которые, как мне кажется, нашли своё призвание, - сказала она.

Как сообщила руководитель городского отдела занятости и социальных программ Макпал Турмаганбетова, далеко не все вопросы можно решить сразу, однако каждое обращение фиксируется и направляется в соответствующие органы для дальнейшего рассмотрения.

По её словам, в настоящее время адресную социальную помощь в Актобе получают 1 580 малообеспеченных семей. С начала года единовременную поддержку получили 470 семей, а мерами реабилитации охвачены более трёх тысяч граждан с инвалидностью.

Не разовая акция, а регулярная помощь

Организаторы подчёркивают, что акция «Ты не один» не является разовым мероприятием. Работа по поддержке социально уязвимых категорий населения продолжается на постоянной основе.

В центре духовно-нравственного воспитания «Анаға тағзым» помощь могут получить многодетные семьи, матери-одиночки, родители, воспитывающие детей с инвалидностью, а также другие граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. Здесь работают юристы, психологи и медиаторы. Кроме того, для желающих организованы бесплатные обучающие курсы по швейному делу, рукоделию, кондитерскому мастерству, парикмахерскому искусству и SMM. После завершения обучения участникам выдаются сертификаты.

Акция «Ты не один» дала возможность актюбинцам напрямую рассказать о своих проблемах тем, кто способен помочь в их решении. Иногда именно это становится первым шагом к выходу из сложной жизненной ситуации.