Актюбинка отсудила у турфирмы более 6 млн тенге

Женщина через суд добилась расторжения договора с туроператором. Поводом для иска стало условие, по которому в случае неоказания услуги деньги клиенту не возвращают.

Как следует из материалов дела, женщина забронировала поездку стоимостью 5,9 млн тенге. Изучив договор, она обнаружила пункт, согласно которому средства не подлежат возврату в случае неоказания услуг. Истец сочла такие условия незаконными и нарушающими её права.

С этими доводами актюбинка обратилась в суд, потребовав расторгнуть договор, вернуть уплаченную сумму, взыскать компенсацию морального вреда и судебные расходы. В иске она указала, что действия туроператора противоречат законам «О туристской деятельности» и «О защите прав потребителей».

В процессе в качестве третьего лица участвовал департамент по защите прав потребителей по Актюбинской области. Ведомство отметило, что требования являются законными и обоснованными.

В департаменте напомнили, что согласно п.п. 6 п. 1 ст. 8-1 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель не вправе включать в договор условия, ограничивающие право на возврат денежных средств. Потребитель имеет право отказаться от договора, а исполнитель обязан вернуть сумму за вычетом фактически оказанных и документально подтверждённых услуг.

Суд встал на сторону женщины и постановил взыскать с ответчиков 5,97 млн тенге как сумму основного долга, 100 тыс. тенге в качестве компенсации морального вреда, 500 тыс. тенге в виде расходов на оплату услуг представителя и 61 666 тенге для госпошлины.