Полмиллиарда на Alaqan в школах Актобе: почему чудо-турникеты работают с перебоями

Родители жалуются, что не получают обещанных общений на телефоны о том, пришел или ушел ребенок из школы и поел ли в столовой. А некоторые всерьез сомневаются, что биометрическая система Alaqan вообще работает.

Редакция «АТ» получает множество жалоб от родителей на турникеты в школах города. Одни заявляют, что новая биометрическая система Alaqan не работает, как положено. Обещанных уведомлений о том, когда ребенок зашел в школу, а когда вышел, по их словам, до сих пор нет.

- У меня трое детей, и все школьники. У нас в сентябре ввели Alaqan, обещали, что дети будут проходить через турникеты, просто приложив ладонь, а я буду получать СМС-ки, что ребенок зашел (вышел) из школы. Первые несколько месяцев действительно всё работало хорошо, получала сообщения, что дети в школе, и мне спокойно было. Но потом уведомления перестали поступать, в школе сказали, что якобы какие-то технические проблемы, и скоро всё исправят. Ну, а воз и ныне там, - поделилась актюбинка Ирина.

- Дети говорят: турникеты работают, но ни я, ни супруга ни разу никаких сообщений не получали, - говорит Сакен, отец ученика одной из школ города. - По мне, так просто деньги на ветер пустили, можно было бы и без этих турникетов обойтись. Все равно детей сами отводим и встречаем потом. А если и прогулять решат, то учителя где хочешь тебя достанут, и никаких СМС не надо!

- Ну, турникеты не работают. Во всяком случае, сын так говорит, да и я сколько ни привожу его, не видел никогда, чтобы он ладонь куда-то прикладывал. Зашел, вышел, всем до лампочки, - поделился другой родитель Азамат.

Система Alaqan к тому же должна работать в столовых. Как ранее заявляли в управлении образования, родитель должен получать уведомление о том, когда ученик поест в школе. Школьники, как предполагалось, также могут оплачивать еду одним прикосновением ладони.

- Я привязывала карту для сына. Ну и что вы думаете: сходил в столовую, ладонь приложил, списания нет, потом мне он звонит, пришлось скинуть ему на обычную карточку денег, - продолжила Ирина. - Дочка у меня в 3 классе учится, и она получает горячее питание бесплатно, но тоже никаких уведомлений – поела или нет, не приходило.

Жалуются родители и на мобильное приложение Alaqan, куда должны приходить уведомления. Так, приложение, по их словам, часто зависает, выбрасывает из аккаунта, требует повторной регистрации и прочее.


Турникеты не для всех

Репортеры «АТ» объехали несколько школ города, чтобы посмотреть, как работает система.

В школе-лицее №20, в холле у прохода, стоит несколько турникетов. В день нашего визита у двух аппаратов преграждающие створки были опущены, так что вход был свободен. Остальные два были в рабочем состоянии.

Как объяснила вахтер, не все дети зарегистрированы в системе, потому что их родители не захотели сдавать биометрию.

- У нас сейчас Alaqan стоит, он по рисунку вен (ладони) определяет детей, и каждый раз они проходят так. У нас своя есть программа, которая показывает, что ребенок приходит или уходит, и родителям приходит сообщение, также что он кушал в столовой (показывает) через Alaqan, - подключилась к беседе заместитель директора по воспитательной работе Кенжегуль Алькенова.

В школе учатся 1 083 ученика. По словам Кенжегуль Алькеновой, подавляющее большинство зарегистрировано в системе.

- Здесь регистрируются по заявлению: если родитель согласен, он пишет заявление, если нет, то дети не проходят через Alaqan.

- Многие родители жалуются, что не получают уведомления о том, что дети зашли или вышли из школы. Есть ли сбои в работе системы?

- Но это, возможно, у родителей (проблемы), у моей дочери тоже Alaqan, и мне приходится заново регистрироваться. Поэтому у некоторых родителей бывают сбои какие-то в телефоне. Бывает, не так вышел, заново нужно регистрироваться, - говорит Кенжегуль Алькенова.

Как работает система в столовой, репортеру не показали, сославшись на необходимость разрешения от управления образования.

А вот в школе-лицее №23 все турникеты в рабочем состоянии. Дети, которые не зарегистрированы в системе, проходят через калитку под бдительным взором охраны и дежурных учителей.

По словам директора учебного заведения Алтынгуль Аткиевой, в школе учатся свыше 2 тысяч человек, и почти 90% учеников прошли регистрацию в Alaqan.

Директор признает, что некоторые родители не получают уведомления, и связывает это с техническими неполадками.

- Через раз бывают сообщения, иногда не видно почему-то, иногда глючит система, - говорит Алтынгуль Аткиева. – Но, вообще, это очень удобная система. Я сама, как родитель, иногда, на работе будучи, даже забываю о своих детях, но вижу, что ребенок зашел в школу, вышел, поел в столовой.

В этой школе столовую репортеру показать согласились. Сканер Alaqan здесь имеется, и он работает. Дети прикладывают к нему ладонь, а затем идут за своей порцией еды.

Старшеклассники, с которыми репортёру удалось побеседовать, поделились своими впечатлениями об Alaqan.

- На самом деле мы пользуемся турникетами через раз, по утрам у нас толпятся все, и нервничают, пока пройдут. Мне легче пройти через калитку, она всегда открыта. Когда у нас проверки в школах, то прям заставляют проходить, кто зарегистрирован, - сказала школьница.

- Я часто через турникет прохожу, но мама жалуется, что ей СМС не приходит. В целом, мне это не мешает, это же наша безопасность, - рассказал старшеклассник.

Полмиллиарда выделили

По данным управления образования, в Актобе все 85 школ оснащены турникетами. Из них в 68 школах установлен комплекс биометрической аутентификации Alaqan, на это в прошлом году выделили 468 миллионов тенге.

Никаких жалоб на работу системы управление не получало с начала учебного года.

- Возможно, родители, которые не загрузили себе приложение Alaqan, СМС не получают, а так система в рабочем состоянии. Вчера я обзвонила школы, СМС приходят. Для того, чтобы пользоваться этой услугой, нужно загрузить приложение, - говорит руководитель отдела управления образования Ляззат Урдабаева.

- Но проблемы с системой отмечают и в самих школах.

- В любой системе бывают иногда заминки, но они сразу устраняются. Сейчас никаких проблем в принципе нет.

В управлении образования посоветовали родителям обращаться с жалобами в ведомство напрямую. А также заверили, что проведут переговоры с разработчиком программы для проверки обоснованности родительских претензий.




Автор: Артур Сайын