Через сколько дней госорганы должны отвечать на жалобы от граждан?

- Обращался в один из органов центральной власти. Написал жалобу, а ответа до сих пор нет. Раньше, знаю, действовал Закон «Об обращениях граждан». И недавно мне сказали, что его отменили. Теперь не пойму, каким законодательным актом регламентируются прием обращений и сроки ответов на них? И еще вопрос – если я направил жалобу в один госорган, и оказалось, что это ведомство в данном вопросе не компетентно, должен ли этот орган перенаправить запрос в нужное ведомство? Может быть, лучше обратиться в СМИ? На ваши вопросы, думаю, они куда охотнее ответят.



Уважаемый Болат, с вашим вопросом мы обратились к юристам. Нам объяснили, что Закон, который вы упоминаете («О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» от 12 января 2007 года), утратил силу 1 июля 2021 года. Поскольку с этого числа был введен в действие Административный процедурно-процессуальный кодекс. Именно этот документ в настоящее время и регламентирует прием обращений и сроки их рассмотрения.

В статье 76 данного кодекса сказано, что срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет 15 рабочих дней со дня поступления обращения. При этом срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, исчисляется с момента ее возбуждения. Пункт 3 данной статьи позволяет продлить сроки рассмотрения вашего обращения не более чем до двух месяцев.

Если в полномочия госоргана, к которому вы обратились, не входит рассмотрение вашего заявления, то он обязан перенаправить его в другое ведомство. Согласно статье 65, это должно быть сделано в течение 3-х дней с момента поступления вашего обращения. К тому же, госорган в течение 3-х дней обязан уведомить вас о том, что ваше заявление переадресовано.

Через СМИ все сложнее

Отвечая на вопрос касательно сроков ответов госорганов на обращения, поступившие от СМИ, должны заметить следующее: при создании Административного процедурно-процессуального кодекса были внесены поправки в Закон «О СМИ», но сроков рассмотрения запросов и их переадресации поправки не коснулись.

Согласно статье 18-1, ответ на журналистский запрос должен быть предоставлен в течение 7 дней.

При этом, если госорган, получивший журналистский запрос, не компетентен отвечать на него, то и перенаправлять это обращение в другие органы или частные структуры он не должен. Подпункт 1 пункта 2 статьи 18-1 прямо указывает – если содержание запроса не входит в компетенцию обладателя информации, которому был адресован запрос, то в предоставлении информации по запросу попросту отказывается.

Но в Законе «О СМИ» есть нюанс. Госорганы, получившие запрос, но не компетентные отвечать на него, обязаны перенаправить обращение в другие ведомства или частные структуры при одном условии. Если журналисты запрашивали разъяснение ранее предоставленных официальных сообщений госорганов. Данное требование определяется пунктом 4 статьи 18 Закона «О СМИ». Причем официальными сообщениями признаются как письменное, так и устное распространение информации госорганом или должностным лицом.


Автор: