«Мы будем беспокоить вас»: коллекторы угрожают актюбинцу и его семье из-за чужого кредита

Вторую неделю коллекторы постоянно звонят и угрожают ветерану органов внутренних дел Серику Сагиеву. Актюбинец кредитов не брал, но от него требуют погасить чужой долг.

Вот уже вторую неделю коллекторы, называющие себя представителями компании «Алем Кредит», терроризируют семью известного в городе ветерана МВД Серика Сагиева. Об этом он рассказал репортеру «АТ».

Серик Сагиев, ветеран МВД, создатель патриотического клуба «Беркут», наводившего многие годы ужас на бандитские группировки в Актобе.

- Они звонят и говорят о задолженности некоей Сагиевой Натальи, - рассказывает Серик Макаевич. - У меня дочь тоже Наталья, я отчество не расслышал, сразу подумал про неё. Но когда я перезвонил дочери, оказалось, что она не брала кредит, тем более в этой компании. Закралось сомнение, что, возможно, это бывшая супруга брата, которая 20 лет назад ушла из семьи. И с нами, как она ушла, уже официально не состоит в родстве. За 20 лет я даже забыл, как она выглядит. Где она сейчас находится, понятия не имею. Я уверен, что за это время она также потеряла все наши телефоны и данные. Она не звонит, не спрашивает, ничем не интересуется, ни поздравлений не посылает, ничего такого.

Коллекторы и слышать не хотят доводов Серика Макаевича, пишут и звонят с различных номеров ему и его родным.

«Размер задолженности растет с каждым днем. Пока задолженность не будет закрыта, мы будем вынуждены беспокоить Вас, а затем и всю Вашу семью. Помогите ей финансово и закройте задолженность сегодня», - таков текст сообщения, отправленного коллекторами 31 марта.

2 апреля Серик Сагиев написал заявление в полицию, а затем и в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка. Но после этого звонки и сообщения лишь участились.

Некая Сауле из отдела взысканий этой компании пригрозила Серику Сагиеву уголовным преследованием, написав, что у должницы идет 12 день просрочки, а долг вырос чуть ли не в два раза:

«Вы готовы закрыть ее задолженность сейчас? Или вы хотите стать соучастником нарушений ГК РК по статьям 715, 273, и 272? За данные статьи предусмотрена отвественность, как административная, так и уголовная, понимаете?».

Одна из звонивших сотрудниц, запись разговора с которой имеется в распоряжении редакции, требует связаться с должницей и вынудить заплатить долг. Серик Макаевич ей несколько раз повторяет, что он не знает, где она находится, и не видел ее больше 20 лет.

«Тогда мы продолжим вам звонить по поводу вашей родственницы», - словно издеваясь, ответила сотрудница.

«Уже не просто угрозы, а прямое вымогательство»

- Это уже не просто угрозы, а прямое вымогательство денег идет, - говорит Серик Сагиев. - В соответствии с законом «О коллекторской деятельности», статьи 5 коллекторы не могут беспокоить лиц, которые не связаны с их кредитом, какими-то обязательствами. В данном случае рассматривается сам задолжник, банк и третьи лица – это поручители. Поэтому даже в том случае, если она каким-то образом пробила наши телефоны и включила бы нас в этот договор, то мы в любом случае не являлись поручителем, потому что мы лично не поручались за нее. Что бы я им ни писал и ни говорил, они все равно говорят: «Мы вас достанем!».

Серик Макаевич обращался также в саму компанию по горячей линии, где также рассказал о ситуации. Там обещали прекратить досаждать ему и его близким.

- Они сказали, что оповестят сотрудников и примут соответствующие меры. Но звонки продолжились.

Кто слил персональные данные?

- У меня несколько вопросов закралось. Первое, мы свои личные данные, как все граждане Республики Казахстан, доверяем государству. Номера телефонов, места наших проживаний и другие наши личные тайны. Государство, в том числе и по Конституции, гарантирует нам безопасность в этом отношении. Что наши данные будут сохраняться и сохранится тайна этих данных. Каким образом они достают эти сведения? Почему государство на сегодняшний момент разрешает банковской сфере, в том числе и коллекторам, доступ к нашим данным?

Скриншот переписки Серика Сагиева с коллекторами.

Второе, что меня беспокоит. Согласно закону о коллекторской деятельности, они не имеют права третьим лицам, в том числе и даже официальным поручителям, выдавать стоимость задолженности своего клиента. Это является банковской тайной и в законе четко прописано. Почему они мне открыто пишут, сколько она должна? Мне по большому счету все равно. Но представьте, что она была моей родственницей, я бы сейчас слухи распустил, что она вот такая мошенница, а этот человек был бы оскорблен.

Система, как у мошенников

Брат Серика Макаевича уже заблокировал полсотни номеров, с которых звонят коллекторы.

Коллекторы звонят ежедневно с разных номеров.

- Но они звонят, я тоже блокирую, а у меня работа такая, что мне может позвонить клиент, я поэтому вынужден брать телефон. И получается, что они имеют ту же самую систему, что и мошенники, где-то находят кучу номеров. Они меня называют по имени, отчеству, все, как положено, знают моих братишек и так далее. А если не государство предоставило им эти возможности, если был слив данных, то пользоваться ими все равно противозаконно. Я не исключаю, что и банки, и МФО в связке работают с мошенниками, - заключил Серик Сагиев.

Досаждать людям не имеют права

Юристы, ознакомившиеся с ситуацией Серика Сагиева, говорят, что компания действует незаконно.

«Коллекторское агентство вправе взаимодействовать с должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, связанным обязательствами с кредитором в рамках договора банковского займа или договора о предоставлении микрокредита. То есть, обращаться к автору вопроса (Серику Сагиеву) коллекторы не могут. Количество обращений коллекторов тоже регламентировано: не более трех раз в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни посредством телефонных переговоров. В выходные и праздничные дни коллекторы вовсе не вправе делать обращения. Коллекторы обязаны обеспечивать сохранность тайны и не имеют права разглашать сведения о размере задолженности, условиях кредита и личных данных должника посторонним лицам, - прокомментировала юридический консультант, член палаты Legalman Алена Дуля.

Эксперт отметила, что Серик Сагиев поступил верно, обратившись в полицию и Агентство по регулированию и развитию финансового рынка

Член палаты юридических консультантов Актюбинской области Азамат Куспан дал аналогичную оценку и подчеркнул, что за нарушение требований законодательства о коллекторской деятельности предусмотрена административная ответственность в соответствии со статьей 211-1 КоАП.

«В этой связи вы вправе обратиться с жалобой в территориальный департамент Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка по месту жительства, приложив подтверждающие материалы (записи звонков, сообщения и т.п.)». - прокомментировал Азамат Куспан.