Куда обращаться, если в поликлинике не выдают лекарства?

Пожаловаться на нехватку препаратов можно в службу поддержки пациентов, которая работает во всех медцентрах и клиниках. Обратиться можно и напрямую в Облздрав. Также доступны две «горячие линии», принимающие жалобы по лекарственному обеспечению.

Ответы, полученные от Управления здравоохранения редакцией «АТ», позволяют утверждать, что Актобе и районы области обеспечены практически всеми лекарствами, выдаваемыми бесплатно пациентам, состоящим на диспансерном учете. Если вы столкнулись с тем, что какой-либо препарат все-таки не выдают, то обращаться нужно в службу поддержки пациентов, действующую во всех медицинских учреждениях.

- Можно также обратиться к замам по лечебной части, - объясняет главный специалист по лекарственному обеспечению Облздрава Тилектес Алтаева. – Если не решат, то - к главным врачам. Есть телефон горячей линии 1414, он работает по всей республике. Можно направить жалобу по сервису e-Otinish. Можно позвонить в приемную Управления здравоохранения. Оттуда перенаправят в лекарственный отдел. И мы тогда решим этот вопрос на местах с заместителями главврачей по лечебной части или по службе поддержки пациентов.

Республиканская горячая линия: 1414.

Приемная Облздрава: 8 (713 2) 56 30 55.

Колл-центр Облздрава: 8 (713 2) 41 02 13.

109 (данный номер работает в режиме 24/7).