Актюбинцу вернули полмиллиона тенге за несостоявшееся путешествие

Мужчина приобрёл подарочный сертификат для своих родителей. Однако поездка не состоялась, а в турагенстве отказались возвращать деньги.

Как говорится в сообщении Департамента торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области, горожанин купил в турагентстве подарочный сертификат на сумму 600 тысяч тенге. Но из-за ухудшения здоровья матери планы пришлось отменить.

Несмотря на это, компания сначала отказалась возвращать деньги. Лишь позже заявила, что готова удержать 10% суммы, остальное - вернуть. При этом тур, билеты и отели через агентство забронированы не были, иными словами, туристическая услуга фактически не была оказана.

Потребитель обратился за помощью в департамент. Там напомнили, что в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель не имеет права удерживать деньги за услугу, которая фактически не была оказана. Юристы департамента помогли заявителю составить претензию, и в итоге вся сумма была возвращена.

В ведомстве напоминают: если ваши права как потребителя нарушены, вы можете обратиться за помощью по адресу: проспект Абилкайыр хана, 25, или по телефонам: 54-46-49, 54-81-20, 54-81-26.